Gethumancall #2 : La réalité sur l'externalisation à Madagascar

L'externalisation à Madagascar est devenue une pratique répandue en raison de sa main-d'œuvre compétitive et de son contexte économique favorable. Les entreprises recherchent activement des moyens de réduire leurs coûts, et Madagascar offre des avantages significatifs en termes de coûts de main-d'œuvre abordables.
Cependant, il y a des aspects méconnus de cette pratique qui méritent d'être explorés. Au-delà de la réduction des coûts, l'externalisation à Madagascar vise également à maximiser les revenus. Cette approche secondaire soulève des problèmes complexes pour de nombreuses sociétés d'externalisation, car il est difficile de concilier qualité et quantité lorsque la pression est élevée au sein de l'entreprise.
Un fait révélateur est que les centres d'appels, malgré leur nombre considérable à Madagascar, affichent le taux de rotation le plus élevé de tous les secteurs d'activité. Les employés cherchent constamment à quitter une entreprise pour une autre, espérant trouver un environnement moins exigeant. Cette situation met en évidence les difficultés auxquelles sont confrontées les entreprises d'externalisation pour maintenir des employés qualifiés et expérimentés. 
Chez nous, nous sommes déterminés à sauver ceux qui fuient le stress et la pression des autres centres d'appel. Contrairement à ces entreprises qui privilégient la quantité au détriment de la qualité, nous avons choisi une voie nouvelle et audacieuse.
Mais qu'est-ce qui fait notre succès ? C'est simple : nous croyons en la valeur des individus. Nous savons que des employés épanouis et motivés sont la clé d'une performance exceptionnelle. C'est pourquoi nous offrons des salaires 1,5 fois supérieurs au marché, pour reconnaître la valeur de votre travail et de vos compétences.
Chez nous, ils ne sont pas un simple numéro, mais un membre essentiel de notre équipe. Nous créons un environnement de travail où la pression et le stress sont remplacés par la collaboration et le soutien mutuel.